quinta-feira, 26 de março de 2015

Meu software Commercial não exibe as pastas do Playlist.

É de extrema importância que:

*as máquinas estejam no mesmo grupo de trabalho;
*As pastas do Playlist e acervo musical estejam compartilhadas e tenham permissões;
*Antivírus, firewall e servidor proxy estejam dando permissões para o usuário da rede.

Observação: Tais configurações devem ser realizadas pelo técnico da emissora.

Como posso gerar segunda via do boleto pela nova área do cliente?

Acesse a nova área do cliente pelo endereço www.playlist.com.br/support, logue com o usuário e senha cadastrados. Caso não tenha a senha clique na guia ‘recuperar senha’ informe o e-mail cadastrado e clique em ‘Obter senha’, será direcionado para o e-mail a nova senha para o acesso.

Após acessar clique na guia ‘Financeiro’ e para fazer download da segunda via do boleto clique no botão ‘Segunda via’. Os boletos em verde constam como quitados. Os boletos em vermelho constam como atrasados. 

Os boletos referentes ao contrato de manutenção são emitidos mensalmente com antecedência de 15 dias da data de vencimento.

quarta-feira, 25 de março de 2015

Rádio é o meio preferido dos brasileiros para ouvir música

Fonte: Abert
O rádio é o meio preferido dos brasileiros para ouvir música. É o que aponta recente pesquisa da Opinion Box, sob encomenda dos serviços de streaming Deezer, Google Play Music, Napster, Rdo e Spotify, empresas que compõem o Comitê de Desenvolvimento da Música Digital no Brasil.
Para 76,4%, o rádio é o meio predileto para ouvir música, seguido das plataformas de vídeo online (73,7%), MP3 (72,8%), CD (60,1%), televisão (48,2%), streaming (28,2%) e vinil (8,2%).
Foram ouvidas 1.112 pessoas acima de 18 anos e de todos os estados brasileiros (690 homens e 503 mulheres).
A casa é o local preferido para ouvir música: 78,8% das menções, sendo que 45,5% o fazem durante a faxina. Na sequência, trabalho (33,7%), trânsito (33,6%), academia (28,8%), estudo (21,4%) e festa (13,7%) são os locais e as situações onde a música está mais presente.
Apesar de menos acessado em relação a outros serviços, os streamings de música estão se tornando mais conhecidos. Entre os mais familiarizados com tecnologia, 56,5% disseram conhecer o segmento; 40,9% disseram usar o serviço todo dia e 40,6%, ao menos uma vez por semana.
A pesquisa também mostrou que a pirataria de música é 31% menor entre os usuários de streaming em relação a quem não usa os serviços.

sexta-feira, 20 de março de 2015

Como solicitar gravações do Playlist Logger pelo Tocou.com?

Através do Playlist Logger é possível enviar as gravações para o site Tocou.com onde podemos gerar comprovantes de veiculação dos áudios gravados, relatório de músicas mais tocadas, gráficos analíticos, comerciais que mais veiculam, etc.

É necessário que a emissora tenha o cadastro no Tocou.com para que possa configurar o CTE no Playlist Digital e Playlist Logger (Censura). Com o ‘Logger.ini’ normalmente em "C:\Playlist Logger", arquivo de configuração do Playlist Logger aberto insira o código tocou da emissora no campo CTE, na ausência do campo acrescente manualmente na sessão [LOGGER] ou [GRAVADORA] :



Após essa configuração e não havendo nenhum bloqueio de firewall, antivírus e servidor proxy o Playlist Logger começará a enviar as gravações.


Ao acessar o site do tocou www.tocou.com logue com o e-mail e senha cadastrados e acesse a guia gravações:



Na próxima tela selecione o dia e hora da gravação e clique em ‘OK’:



O site irá carregar uma tabela com a comprovação do horário e dia selecionado, assim que concluir, escolha a inserção desejada e clique no botão "Solicitar" (sinal de mais) ao lado.




Após alguns minutos da solicitação o áudio estará disponível contendo as informações de início e fim do período veiculado a data que foi solicitado e o nome do arquivo, será possível também escutar, salvar ou excluir.




O Playlist Logger é muito importante e deve ser utilizado durante toda a programação da emissora, esses áudios gerados pelo programa são informações valiosas e podem ser solicitados pelo Tocou.com para acessa-los onde estiver.

quinta-feira, 12 de março de 2015

É possível utilizar o Smart Manager em rede?

Sim, o Smart Manager pode ser utilizado em rede, porem é necessário realizar a instalação do mesmo na máquina e em suas configurações direcionar para o banco de dados onde está instalado.

Quem pode ter acesso ao Tocou?

O Tocou.com é um serviço de acesso aos comprovantes de veiculação via web gratuito, oferecido para todas as rádios que possuem o plano PAS ativo e também para os anunciantes e agências.

quinta-feira, 5 de março de 2015

Como programar textos no software Commercial?

O Commercial Playlist é o software de gerenciamento dos contratos e organização da programação comercial da emissora. Por ele é gerado os mapas comerciais diários a serem veiculados no Playlist Digital.

Para realizar a programação de um texto pelo software Commercial crie o cliente e o contrato a ser utilizado.


Para associar um texto a um arquivo de áudio faça:

Passo 1: Acesse o painel pastas em 'Exibir/Pastas', selecione a áudio comercial a ser associada (clique e arraste para cima do contrato). 



Passo 2: Na caixa de diálogo exibida escolha o texto desejado na opção 'Nenhum texto selecionado'. 

Obs: Caso deseja programar um testemunhal e associar uma trilha faça o passo 1.

Na caixa de dialogo exibida escolha uma trilha na opção 'Nenhuma trilha selecionada'.



Após os procedimentos acima exporte o mapa comercial em 'Ferramentas/Exportar Mapa Comercial'.







segunda-feira, 23 de fevereiro de 2015

Nova Área do Cliente

Nova Área do Cliente

Com o objetivo de dar maior produtividade aos serviços prestados, a Playlist lança a nova Área do Cliente, o canal de comunicação exclusivo para os clientes Playlist com plano de suporte ativo. Nela o cliente pode obter diversos serviços relacionados ao suporte dos softwares. A nova Área do Cliente possui um visual moderno e intuitivo, facilitando ainda mais a sua utilização.

Com a implementação de soluções inovadoras, a Nova Área do cliente torna muito mais produtiva a comunicação com o suporte técnico da Playlist Software Solutions, onde o cliente pode abrir chamados de suporte, acompanhar toda a evolução do atendimento e também consultar todo o histórico de chamados já concluídos com muita facilidade e de forma bem intuitiva. Além disso, o cliente pode obter as atualizações de novas versões dos softwares adquirido, acompanhar os artigos postados em nosso blog, atualizar o cadastro e contatos da emissora. Uma grande novidade é a opção Financeiro, através dessa página o cliente poderá acompanhar passo a passo todo o processo de suas faturas e imprimir a segunda via do boleto bancário.

Para ter acesso à Área do Cliente, acesse o site www.playlist.com.br, e selecione a opção Suporte/Área do cliente, ou acesse diretamente o endereço www.playlist.com.br/support.  Após isso, será necessário informar o e-mail e senha cadastrados no sistema de atendimento Playlist. Se você não se lembrar de sua senha utilize a opção Recuperar Senha, caso ainda não possua o cadastro na área do cliente, entre em contato com nosso suporte para efetuação do cadastro.

Veja abaixo um vídeo com o tutorial completo da nova Área do Cliente Playlist. 



           



Home

A Home é a página inicial onde são apresentadas as publicações mais recentes de nosso blog e as ocorrências de suporte em andamento.

Suporte

Na página Suporte, você tem acesso às ocorrências em aberto, pode consultar os atendimentos finalizados e também pode abrir uma nova ocorrência, se for necessário. Nessa página é possível falar diretamente com os técnicos e analistas através de mensagens, possibilitando a resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas, acompanhamento das soluções e muito mais, tudo isso com muita agilidade e produtividade. Todas as respostas do suporte Playlist são encaminhadas diretamente para o e-mail do cliente cadastrado no sistema de ocorrências. O usuário cadastrado pode a qualquer momento gerenciar o status das ocorrências, além de ter disponível todo o histórico de atendimentos realizados através deste serviço, isso proporciona um acompanhamento eficiente das soluções propostas além de gerar melhorias constantes em todo processo de atendimento.

Veja abaixo os passos básicos para lançar uma nova ocorrência.

     Para lançar uma nova ocorrência, basta clicar no botão Nova ocorrência.




     Informe o assunto da ocorrência, descreva a situação e selecione o motivo relacionado a ocorrência.





Após clicar no botão Salvar a ocorrência será enviada para a equipe de suporte da Playlist Software Solutions.

     Para visualizar a ocorrência, clique no botão Ver ocorrência.




     Com a ocorrência em aberto, você pode adicionar Novas notas e/ou Enviar arquivos, e ao final da ocorrência você deve Finalizar a ocorrência.




     Quando a equipe de suporte responder a ocorrência, você receberá um e-mail notificando que a ocorrência foi respondida. Quando isso ocorrer, acesse novamente a área do cliente para verificar e responder ou finalizar a ocorrência.
     Ao clicar em Finalizar ocorrência, solicitaremos sua opinião sobre o atendimento, para podermos melhorar cada vez mais a qualidade de nossos serviços.




Licenças

Essa página lista as licenças que o cliente possuí, com a possibilidade de definir uma localização para cada licença, o que é útil para saber em quais computadores o cliente alocou cada licença. Para editar/informar a localização da licença, clique no link da coluna Localização da licença desejada.




Atualizações

Essa página possibilita ao usuário acompanhar todas as atualizações dos softwares Playlist. O downloads das versões lançadas estarão sempre disponíveis, além disso, nossa equipe de desenvolvedores lança a cada nova versão o “release notes”, que são as notas descrevendo cada detalhe sobre as correções, melhorias e ajustes contidos na versão disponibilizada, com isso sua emissora poderá desfrutar de muito mais rapidez e segurança de todos os benefícios oferecidos nas novas versões. Também está disponível download de arquivos utilitários dos softwares Playlist, como por exemplo, áudios da hora certa, manuais dos softwares, etc.

Para visualizar o release notes de um produto diferente, clique na caixa Selecione o software. Para visualizar os arquivos utilitários, clique no botão Download diversos.

         

Serviços

Utilize essa página para alterar a sua senha ou para solicitar a alteração de cadastro da emissora.
        
     

      Para alterar a senha, clique no botão Alterar senha do usuário.




     Parar alterar os dados da emissora, clique no botão Alterar dados da emissora.



Financeiro

Essa área é destinada para impressão de segunda via de boletos referente à contratos de manutenção, ou de aquisição de produtos. Para fazer download da segunda via do boleto, clique no botão Segunda via. Os boletos em verde, constam como quitados. Os boletos em vermelho, constam como atrasados. Os boletos referentes à um contrato de manutenção são gerados mensalmente.


                       


Contatos

Utilize essa página para realizar a manutenção de contatos de sua emissora.

      ●     Para editar um contato, clique sobre o nome do contato.





     Para adicionar um novo contato, clique no botão Novo Contato.







quinta-feira, 19 de fevereiro de 2015

E possível adicionar uma pasta de trilhas de fundo automática para textos ao vivo no Playlist Digital?

Sim, para estre processo acesse o menu de configurações do software (Ferramentas / Opções/Configurações) e na opção “Pasta de Trilhas” do campo “Diversos” adicione o caminho da pasta a ser utilizada.

É possível adicionar canais diferentes para os botões do painel QuickStart?

Sim, para definir canais diferentes para cada botão basta clicar com o botão direito do mouse dentro do painel QuickStart e nas configurações exibidas, clique no primeiro campo pontilhado, para escolher o canal de saída do áudio.

Lembre-se, para esta configuração será necessário realizar a atualização do Playlist Digital e ter uma placa com mais de um canal de saída de áudio.

Para baixar a atualização clique AQUI.