terça-feira, 22 de julho de 2014

Como personalizar os comandos do Playlist Digital

Partindo da necessidade de agilizar algumas operações executadas constantemente no “Playlist Digital”, o programa disponibiliza  o recurso de "Personalizar", o qual permite ao usuário a  associação de teclas de atalho para utilização de comandos para cada função desejada.

Utilizando esse recurso, o usuário poderá associar por exemplo, a tecla de atalho F2 para reiniciar o Playlist. Ao pressionar esta tecla, o programa fará o mesmo trabalho que se clicar no menu "Playlist" e depois na opção "Reiniciar o programa".
 
Para acessar tal recurso, o usuário deverá clicar na opção "Personalizar", que pode ser encontrada  de duas formas, sendo a primeira, logo na tela principal do Playlist Digital, bastando apenas clicar na mesma para utilização.

 A outra opção é selecionar um operador com recursos de Administrador e logo após clicar no menu "Ferramentas>>>Personalizar.

Clique logo após na aba “Teclado”.

Em “Categoria”, escolha o menu em que se encontra a função desejada.

Em “Comandos”, escolha a qual função você deseja atribuir uma tecla de atalho.

Escolhida a função, clique no campo “Pressione a nova tecla de atalho” e logo após pressione a tecla desejada. Clique em “Atribuir”.

Desta forma, ao pressionar a tecla “F5” o Playlist Digital exibirá a mensagem de confirmação para reiniciar o programa.

É importante ressaltar que deve-se ter cuidado ao associar teclas “alfabéticas” a uma função. Pois toda vez que essa tecla for pressionada (para pesquisar um áudio por exemplo) a função será executada.

segunda-feira, 14 de julho de 2014

Como obter as versões mais recentes dos software Playlist através da Área do Cliente

Na área do cliente são disponibilizadas as novas versões dos software Playlist, para que os nossos clientes possam atualizar os software utilizados.

Para download das versões disponibilizadas, segue procedimento:

* Acesse o endereço: www.playlist.com.br/suporte
* Na janela que será exibida, insira o e-mail e senha cadastrados.
* Clique em “Entrar”.

A(s) licença(s) serão exibida(s) da seguinte maneira:

No canto esquerdo será visualizado o número de licença para uso no software, ao lado, haverá a informação do Tipo de licença que você possui, no nosso exemplo consta que é a Playlist Automation Suite.

O botão "Ativação" serve para geração de código provisório, utilizado para versões do Playlist Classic e Automação, já o botão "Atualização" é aonde obteremos as versões mais recentes dos software. Caso a licença já esteja sendo usada por algum computador da emissora, será exibido o nome do mesmo ao lado do botão "Atualização".

Ao clicar em "Atualização", será exibida a seguinte tela:
Em “Release” estão descritos os ajustes e melhorias feitas na versão em questão, para que o cliente possa ver e acompanhar mais de perto todo o trabalho feito pela equipe de desenvolvimento.

* Para download da versão desejada, clique no link que está na coluna “Download”. Logo em seguida, será exibida a seguinte tela.
* Para que se inicie o download clique no link.

IMPORTANTE: Em caso de dúvidas sobre como realizar a atualização dos software, no blog há tutoriais de como proceder.

sexta-feira, 4 de julho de 2014

Conhecendo os serviços oferecidos pela Area do Cliente

Conforme salientado anteriormente, a área do cliente é um canal direto de comunicação entre o cliente e o suporte da Playlist, aonde através do site www.playlist.com.br, todos os clientes com o Plano de Suporte ativo podem, de uma forma fácil, rápida e muito econômica, obter diversos serviços relacionados ao suporte dos softwares Playlist. 

Dentre os serviços oferecidos pela mesma, destacamos os seguintes:

Atualizações Online: O acesso à área do cliente possibilita ao usuário acompanhar todas as atualizações dos softwares Playlist. Downloads das versões lançadas estarão sempre disponíveis, além disso, nossa equipe de desenvolvedores lança a cada nova versão o “release notes”, que são as notas descrevendo cada detalhe sobre as correções, melhorias e ajustes contidos na versão disponibilizada, com isso sua emissora poderá desfrutar de muito mais rapidez e segurança de todos os benefícios oferecidos nas novas versões. 

Agilidade no atendimento: Através do sistema de ocorrências contido na área do cliente é possível falar diretamente com os técnicos e analistas através de mensagens, possibilitando a resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas, acompanhamento das soluções e muito mais, tudo isso com muita agilidade e produtividade. Todas as respostas do suporte Playlist são encaminhadas diretamente para o e-mail do cliente cadastrado no sistema de ocorrências. 

Gerenciamento dos Dados: Cadastre, atualize e remova os contatos de sua emissora, disponíveis para acessar a área do cliente.

Informações sobre os produtos: Acesso completo a uma gama de artigos, tutoriais. FAQ`S e outros informativos sobre os softwares Playlist. Todas as semanas nossa equipe de analistas disponibiliza conteúdos variados sobre os produtos Playlist, isso garante o conhecimento pleno de todas as funcionalidades do sistema gerando mais produtividade na execução dos processos de automação da emissora.

Controle completo das ocorrências: O usuário cadastrado pode a qualquer momento gerenciar o status das ocorrências, além de ter disponível todo o histórico de atendimentos realizados através deste serviço, isso proporciona um acompanhamento eficiente das soluções propostas além de gerar melhorias constantes em todo processo de atendimento. 

Serviços complementares: Efetue download de vários arquivos utilitários dos softwares Playlist, como por exemplo, áudios da hora certa, manuais dos softwares, etc. 

segunda-feira, 23 de junho de 2014

O que é preciso para que eu possa utilizar a Área do Cliente?

Para utilização do recurso é necessário ter o contrato de manutenção ativo e estar em dias com o cumprimento do mesmo. Para mais detalhes sobre como funciona o contrato de manutenção e suas inúmeras vantagens, clique aqui.

O que é a Área do Cliente?

A área do cliente é um canal direto de comunicação entre o cliente e o suporte da Playlist. Através do site www.playlist.com.br, todos os clientes com o Plano de Suporte ativo podem de uma forma fácil, rápida e muito econômica, obter diversos serviços relacionados ao suporte dos softwares Playlist.

quarta-feira, 18 de junho de 2014

Como configurar o Playlist Digital para se conectar à Internet através de um Servidor Proxy

Um servidor proxy é um computador intermediário que fica entre o computador do usuário e a Internet. Ele surgiu da necessidade de conectar uma rede local (ou LAN) à Internet através de um computador da rede que compartilha a sua conexão com as demais máquinas. 
Ou seja, se considerarmos que a rede local é uma rede "interna" e a web uma rede "externa", podemos dizer que o proxy é aquele que permite que outras máquinas tenham acesso externo.

Geralmente, as máquinas da rede interna não possuem endereços válidos na Internet e portanto, não têm uma conexão direta com a mesma. Assim, toda a solicitação de conexão de uma máquina da rede local para uma máquina da Internet é direcionada ao proxy; este, por sua vez, realiza o contato com máquina desejada, repassando a resposta da solicitação para a máquina da rede local. Por este motivo, é utilizado o termo proxy para este tipo de serviço, que, em informática, é traduzido como intermediário.

Dentre os seus diversos objetivos, destacamos alguns:

* Melhora o desempenho na web. Ao configurar um servidor proxy, ele passará a armazenar uma cópia das páginas da web utilizadas com mais frequência. Por exemplo, quando um navegador (browser) solicita uma página (ou serviço) que está armazenada(o) na coleção do servidor proxy (cache), ela é disponibilizada diretamente pelo mesmo, o qual terá um retorno mais rápido do que acessar diretamente o site na web.

* Segurança. O servidor proxy trabalha filtrando o conteúdo indevido da web e softwares
mal-intencionados. O firewall do servidor proxy bloqueia alguns sites ou páginas da Web por vários motivos. Com o resultado disso, o seu Playlist Digital poderá não conseguir autenticar em nosso servidor, ficando impossibilitado de ser executado ou até mesmo de renovar sua ativação.

Para evitar tal situação, o Playlist Digital possui uma configuração a qual permite que o endereço "ip:porta" do servidor seja incluído, assim o serviço do Playlist Digital funcionará.

No Playlist Digital, acesse o menu "Ferramentas\Opções\Configurações" e no título "Avançado", preencha o campo "Servidor Proxy" com o "ip:porta" do seu servidor, conforme exemplo abaixo.
Ao reiniciar o programa, o serviço do Playlist Digital passará a estar liberado para uso pelo servidor proxy. Porem, por existir diversos tipos de servidores e com recursos diferentes, pode ser que mesmo com tal configuração o serviço continue bloqueado.
Nesse caso, isso ocorrerá devido ao tipo de restrição configurada no firewall do servidor proxy, assim, pode ser necessário que seja adicionado alguns endereços ou ip para liberação por parte do servidor proxy.

É recomendável um contato com o nosso suporte, para que as corretas informações e endereços sejam repassados e que o software possa funcionar perfeitamente.

Para conhecer e saber mais detalhes sobre como funciona um servidor proxy, clique aqui.

sexta-feira, 13 de junho de 2014

Removi toda a programação de um determinado bloco do meu Playlist Digital, o qual ainda não entrou em execução, existe uma forma de recupera-la?

Sim, para que você possa recupera-la, basta clicar com o botão direito por sobre o título do bloco 
(EX: 13-06-2014 sexta-feira 12:00) e logo após escolher a opção “Restaurar”. Com isso toda sua programação voltará a aparecer e poderá entrar em execução normalmente pelo Playlist Digital.

Eu consigo personalizar alguns comandos do Playlist Digital para serem realizados por teclas?

Sim, com o Playlist Digital você conseguirá personalizar diversos comandos, como por exemplo, “parar, passar, tocar a programação”, “reiniciar o programa”, para isso, basta acessar o menu “Ferramentas\Personalizar\Teclado” e definir a atribuição de cada tecla para um determinado comando do programa.

sexta-feira, 6 de junho de 2014

Configurando o Playlist Digital para exibir a Voz do Brasil automaticamente no horário

A Voz do Brasil é um tradicional noticiário de rádio que está no AR a quase 70 anos, com o objetivo de levar informação jornalística diária à população. A veiculação da Voz do Brasil é obrigatória, fixada pelo Código Brasileiro de Telecomunicações.
Com o intuito de automatizar ao máximo sua emissora, o Playlist Digital traz recursos fáceis de serem configurados para a veiculação automática do noticiário Voz do Brasil. Para isso será necessário ter uma fonte de áudio externo ligada na entrada de linha ou microfone da placa de som do computador que o Playlist está instalado. No nosso artigo, vamos partir do pré-suposto que essa fonte de áudio já esteja ligada no computador.

Configurando o Playlist Digital

Com um usuário com recursos de administrador selecionado, clique no menu "Ferramentas >> Opções".
Aberta a tela de Opções, clique na guia "Geral" e dirija-se até o título "Mudanças de blocos". Marque as opções "Parar em blocos vazios" e "Se parado, exibir o próximo bloco automaticamente no horário".
"Parar em blocos vazios" (Com esta opção habilitada, sempre que o Playlist encontrar um bloco vazio, ele irá parar a programação nesse bloco vazio e não irá avançar para o próximo bloco automaticamente, é como se o botão Parar tivesse sido acionado).
"Se parado, exibir o próximo bloco automaticamente no horário" (Habilita/Desabilita a opção de disparar o Playlist automaticamente no horário. Com essa opção habilitada sempre que o Playlist estiver parado, quando o horário do relógio do computador for o mesmo horário do próximo bloco, o Playlist receberá um disparo e irá executar esse bloco no horário correto). 
 

Após fazer as configurações na guia "Geral", deve-se clicar na guia "Configurações", e dirigir-se até o título "Entrada de Áudio", onde será configurado a placa de som a qual está chegando o som da Voz do Brasil. Veja um exemplo na figura abaixo:
No exemplo acima, definimos que o áudio da Voz do Brasil está configurado através da entrada "Microfone - Voz do Brasil". 
Porem, caso você não saiba qual é a sua entrada correta, uma forma de descobrir isso é acessando o Mixer de Volume do Windows. Para isso você deverá fazer o seguinte, clique com o botão direito por sobre o ícone do Volume do Windows, contido próximo ao relógio, logo após escolha a opção "Dispositivo de Gravação".

Será exibida uma janela, aonde serão apresentadas as opções de gravação ou entrada. O windows 7 tem a particularidade de exibir através de um VU de modularização a entrada que contem áudio, isso facilita muito para configurar, pois poderemos usar a que encontra-se modulando, visto que o áudio que encontra-se chegando é o da Voz do Brasil".

Logo após, defina essa entrada como padrão, clicando no botão "Definir padrão".
Feito o procedimento, reinicie o Playlist, clicando no menu "Playlist>>>Reiniciar o programa" e acesse novamente o menu "Ferramentas\Opções\Configurações\Entrada de áudio" e configure-o conforme o passo repassado anteriormente.

Marque logo após a opção "Exibir entrada de linha enquanto parado" e defina o tempo igual a 1 para o campo "Tempo de espera antes de fechar linha". Feita essas configurações, reinicie o seu Playlist, clicando no menu "Playlist>>>Reiniciar o programa.
Com isso, ao parar o programa, já será possível exibir a Voz do Brasil. 

Detalhe: Uma característica diferente acrescentada em versões a partir da 5.0.5.13 do Playlist Digital é que o programa agora exibe o campo "Linha do Mixer" somente em clientes que estão trabalhando com o Windows XP, ou seja, nesses casos, você poderá selecionar nesse campo, o canal da placa que estará exibindo a entrada de áudio.

Porem, recomendamos que esse campo "Linha do Mixer" seja preenchido somente em situações aonde o cliente utiliza placas inferiores ou de baixo custo, como por exemplo, placas de som on-board.

Caso possua placas de som de grande qualidade ou recursos é necessário configurar somente a "Entrada de Áudio", seguindo os mesmos passos feitos no Windows 7.

quarta-feira, 28 de maio de 2014

É possível utilizar algum recurso, como por exemplo, um refrão de uma música na programação do Playlist Digital?

Sim, acessando o marcador de uma música você conseguirá utilizar tal recurso ao definir o ponto da música o qual deverá iniciar o refrão, logo após, clique com o botão direito e escolha a opção “Marcar>>>Inicio do refrão” e logo após marque o termino do refrão, clicando com o botão direito e escolhendo a opção “Marcar>>>Término do refrão”, para concluir clique no botão identificado como um "X vermelho".
Para começar a usar o refrão, basta clicar com o botão direito sobre o áudio e escolher a opção "Adicionar refrão" e arrastar o refrão para a posição desejada no bloco.